Política de Privacidade – reais bet

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a reais bet coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma. O documento se aplica a todos os serviços oferecidos pelo site e pelo aplicativo mobile da reais bet, incluindo cadastro, depósito via Pix, saque, uso dos jogos e comunicações de marketing.

A reais bet está comprometida com a transparência no tratamento de dados pessoais e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao criar uma conta na plataforma, o jogador manifesta ciência e concordância com os termos desta política.

Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da reais bet. Em caso de conflito entre os documentos, os Termos e Condições prevalecem sobre as disposições gerais, e esta política prevalece em matéria de proteção de dados.

2. Dados Pessoais Coletados

A reais bet coleta diferentes categorias de dados dependendo da interação do jogador com a plataforma:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo jogador

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Endereço residencial;
• Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) — coletados no processo de verificação KYC;
• Chave Pix para processamento de saques;
• Dados bancários quando aplicável para outros métodos de pagamento.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador ou do aplicativo utilizado;
• Sistema operacional e tipo de dispositivo;
• Páginas visitadas na plataforma e tempo de permanência;
• Histórico de apostas, depósitos e saques na reais bet;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 6).

3. Finalidade do Tratamento de Dados

A reais bet utiliza os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da conta: validar o cadastro, autenticar o acesso e gerenciar o perfil do jogador na plataforma;
• Processamento de transações financeiras: processar depósitos via Pix, saques e demais movimentações financeiras com segurança e rastreabilidade;
• Verificação de identidade (KYC): cumprir obrigações regulatórias de verificação de titularidade e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Prevenção a fraudes e segurança: detectar e prevenir acessos não autorizados, múltiplas contas, uso abusivo de bônus e atividades suspeitas;
• Personalização da experiência: recomendar jogos, promoções e conteúdos relevantes com base no perfil de uso do jogador na reais bet;
• Comunicações de suporte e marketing: enviar notificações de conta, atualizações de segurança e, com consentimento, comunicações promocionais;
• Cumprimento de obrigações legais: atender exigências fiscais, regulatórias e judiciais aplicáveis.

4. Base Legal para Tratamento (LGPD)

Conforme exigido pela LGPD, todo tratamento de dados pessoais pela reais bet está fundamentado em uma base legal específica:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): dados necessários para criar e manter a conta do jogador, processar depósitos e saques via Pix e prestar os serviços da plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): dados coletados para atender exigências de verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e outras obrigações legais;
• Consentimento (Art. 7º, I): dados usados para comunicações de marketing e personalização avançada — você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelo painel da conta;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): dados de navegação e uso da plataforma tratados para melhorar a experiência, detectar fraudes e garantir a segurança da reais bet.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A reais bet pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Provedores de pagamento: dados necessários para processar depósitos via Pix e saques são compartilhados com instituições financeiras e processadoras de pagamento, exclusivamente para essa finalidade;
• Provedores de jogos: informações de sessão podem ser compartilhadas com os estúdios parceiros para registro de apostas e resolução de disputas técnicas;
• Ferramentas de análise e segurança: dados de navegação e uso podem ser processados por ferramentas de análise para melhorar a plataforma e detectar fraudes;
• Autoridades legais: dados podem ser divulgados a autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial;
• Prevenção a lavagem de dinheiro: em casos de atividade suspeita, dados relevantes podem ser reportados a organismos competentes conforme a legislação brasileira.

Todos os terceiros com quem a reais bet compartilha dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e devem tratar os dados exclusivamente para as finalidades autorizadas.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A reais bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do jogador e garantir o funcionamento seguro da plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, sessão de jogo e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso à reais bet;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os jogadores utilizam a plataforma, ajudando a identificar melhorias de usabilidade e desempenho técnico;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do jogador, como idioma e configurações de jogo, para personalizar a experiência na reais bet;
• Cookies de marketing: utilizados somente com consentimento do jogador para exibir conteúdo relevante e medir a eficácia de campanhas promocionais.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências de privacidade da reais bet. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

7. Segurança dos Dados

A reais bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. As principais medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o jogador e os servidores da reais bet;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro — a reais bet não armazena senhas em texto puro;
• Controle de acesso baseado em funções: apenas colaboradores com necessidade legítima acessam dados pessoais de jogadores;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas antifraude;
• Autenticação de dois fatores disponível para o jogador configurar na conta;
• Backups criptografados e armazenamento em servidores seguros.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a reais bet notificará os titulares afetados e as autoridades competentes dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

8. Retenção e Exclusão de Dados

A reais bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os critérios principais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa na plataforma;
• Histórico de transações financeiras: retido por até 5 anos após a última transação, conforme obrigações fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Documentos KYC: armazenados pelo período exigido pela legislação aplicável, geralmente 5 a 7 anos após o encerramento da conta;
• Dados de marketing: excluídos ou anonimizados mediante solicitação do jogador ou revogação do consentimento;
• Logs de segurança: mantidos por até 12 meses para fins de investigação de fraudes e incidentes.

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira que não seja possível identificar o titular. Solicitações de exclusão antecipada serão avaliadas pela reais bet considerando as obrigações legais vigentes.

9. Proteção de Menores de Idade

Os serviços da reais bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta conscientemente dados de menores de idade e não permite o cadastro ou acesso de menores.

Caso a reais bet identifique que dados de um menor de idade foram coletados inadvertidamente, tomará as seguintes medidas imediatas:

• Suspensão imediata do acesso à conta;
• Exclusão segura de todos os dados coletados do menor;
• Devolução de quaisquer valores depositados conforme as políticas aplicáveis;
• Notificação do responsável legal, quando identificável.

Se você suspeita que um menor utilizou a plataforma, entre em contato com o suporte da reais bet imediatamente para que as medidas adequadas sejam tomadas.

10. Como Exercer seus Direitos na reais bet

Para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD em relação aos dados tratados pela reais bet, você pode:

• Acessar as configurações de privacidade diretamente no painel da sua conta na reais bet — disponíveis após o login;
• Entrar em contato com o suporte ao cliente via chat ao vivo disponível na plataforma, em português, 24 horas por dia;
• Enviar solicitação escrita para o e-mail de proteção de dados: [email protected] (somente texto — não clicável).

A reais bet responderá às solicitações em até 15 dias úteis a partir do recebimento. Em casos de maior complexidade ou que envolvam múltiplos sistemas, o prazo pode ser estendido em até 30 dias adicionais, com notificação ao solicitante.

Algumas solicitações podem exigir verificação da identidade do solicitante para garantir que os dados só sejam acessados pelo próprio titular. Essa etapa é necessária para proteger você contra solicitações fraudulentas.

11. Alterações nesta Política

A reais bet pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços da plataforma. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.

Para alterações significativas, a reais bet notificará os jogadores por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma, com prazo mínimo de 15 dias de antecedência antes da entrada em vigor das mudanças. Para alterações menores que não afetam os direitos dos titulares, a publicação nesta página é suficiente.

O uso continuado da reais bet após a vigência de novas versões desta política implica concordância com as atualizações. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

12. Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

A reais bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por supervisionar o cumprimento desta política e atender às solicitações dos titulares.

Para entrar em contato com o DPO da reais bet:

• E-mail: [email protected] (somente texto — não clicável);
• Chat: suporte ao vivo disponível na plataforma, solicite encaminhamento ao DPO;
• Central de Ajuda: acesse a página de FAQ para perguntas frequentes sobre privacidade.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil, caso considere que o tratamento dos seus dados pela reais bet não está em conformidade com a legislação.